退款規則

若無法體驗產品，請與客服聯絡。將依您當時付款方式，使用相同方式退款，此外因安全問題，冠月精品旅館只會退到同一個付款帳戶下。如果退款是打到過期或被取消的信用卡中，您的信用卡公司或銀行應負責將退款轉給您。 ㄧ般情況下，經冠月精品旅館處理後，取消授權及退款需要14個工作日才會反應在您的信用卡對帳單上(因各銀行作業時間不同，需以各銀行的作業時間為準)。

※ 如果有刷退金額狀況時，因匯率關係以及信用卡公司的刷卡手續費，實際收到的金額與當初所刷的金額，有可能會不同。

意外狀況與處理

在情有可原的情況下，您的計劃會受到影響，冠月精品旅館可依據情況，決定是否讓旅客退款。

情有可原的情況應符合以下條件：必須在出發日期之前三日始可提出取消之申請，並且需聯繫LINE客服，提供適當的有效證明文件。只有情有可原情況的政策中規定的情況才會獲得考慮。具體包括:

• 因天氣原因無法體驗。
• 旅客二等親內的直系血親屬去世(須提供相關親戚關係證明)
• 旅客二等親內的直系血親屬生重病(須提供相關親戚關係證明)
• 如果您確定出現指定情有可原的情況，因而無法前往，請聯繫我們 ，提供相關證明文件。 我們將根據您提供的證明文件，確定情有可原情況的政策是否適用於您的預訂。請注意，如果您無法提供適當的證明文件，冠月精品旅館將無法為您的預訂提供退款。
• 證明文件的類型可包括：公立醫院或地區型醫院、合格醫療院所診所由合格醫師開具且用印之診斷證明書（不包含一般之感冒、輕微擦傷或其他對旅行不造成影響之輕微身體不適），內容包含有由醫師記載您確實不適合旅行之內容、有效的訃聞或醫院開具之死亡證明書等等。

• 入住日	人為因素 14天內之退訂比例	天候因素(註2) 退還已收訂金比例(註1) ■ 颱風 ■豪雨特報 ■大雨特報
  14天前	100%	100%
  10～13天前	70%	可延期或全額退費
  7～9天前	50%	可延期或全額退費
  4～6天前	40%	可延期或全額退費
  2～3天前	30%	可延期或全額退費
  1天前	20%	可延期或全額退費
  當日	0%	可延期或全額退費

  
  

  ■ 依連續假日或三日住宿，訂單總金額之50%；兩日或平日，訂單總金額之30％，做為上述退訂比例之計算依據。

  (註1) 依行政院( http://www.ey.gov.tw/ )消費者保護法之【觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契範本】
  (註2) 依中央氣象局全球資訊網(https://www.cwb.gov.tw/V8/C/P/Warning/FIFOWS.html)發布之警特報，以營區所在縣市位置為主。